下個月就是農曆新年唷。每年這個時候，就是床墊運送黑暗期(´ﾟдﾟ`) 司機大哥手上的單子都很多，我們 Line＠與粉專訊息也很多，很多人會問，不是約好今天會送來，為什麼還沒來？我買的床墊什麼時候會到？
床墊運送怎麼了？我買的床墊什麼時候會到？
勳編決定先請大家看影片好了。
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就像卡車盲點實驗一樣，大型物流配送的確有些限制，無法照宅配標準要求。
這次勳編會回答常見的床墊配送問題，實況報導司機大哥工作狀況，希望大家理解哪些部份我們會盡量配合，哪些部分我們真的沒辦法做到，請大家多多包容。
Ｑ１：床墊運送，我可以指定日期嗎？
如果您希望指定特定日期，床墊製作完成後，是OK的唷。收到訂單後，床墊製作需約3～５個工作天，過年前旺季時間會拉得比較長，建議您提早下單。
也就是可指定六個工作天後的日期，假日要送的單較多，真的不行，會再和您討論。
Ｑ２：床墊運送，我可以指定時間嗎？
如果您希望指定時間，就有些困難了。
司機大哥前一天傍晚會拿到隔天要送的單，然後安排送貨路線，可是每一件單子的所需送貨時間很難精準預測，很難配合某一個時間送達。
我們理解有些人平日要工作，不方便請假；也能理解假日時會外出，希望能盡量抓準何時送達。如果客人希望的話，我們會盡量配合上午或下午送。
請給司機大哥較大的彈性，大型物流配送沒辦法像宅急便勾選三小時區間的時段。我們一直逼司機大哥也沒用呀。
Ｑ３：床墊配送為什麼沒辦法抓送貨時間？
不只床墊運送，應該說大型家具配送都是類似的狀況。
宅配因為送的貨量多，單一區域貨量大，送貨區域較小。床墊運送是單一區域貨件少，運送區域較大，遇到塞車時，大型家具配送運送路線較長，影響就比較大。
我們上下班時，如果公司離家裡遠一點，也是很難精準抓交通時間，這點大家應該可以體諒吧？
小編請問：床墊運送時，司機說已經到上一個客戶，為什麼這麼久還沒來？
我們有超值服務，沒開玩笑（不是猛男帥哥的服務唷）！
德瑞克的床墊送貨服務，是不加樓層費、不加安裝費的超值服務（延伸閱讀：我們的床墊送貨服務）。
如果家裡沒有電梯，我們不加樓層費；住在高樓，也沒有額外費用。每一位客戶的狀況不同，舉一個常見的例子，搭電梯上五樓和爬樓梯上五樓，所花的時間就差很多。
若是遇到客戶家裡的走道空間剛剛好，喬位置通過可能又要花一些時間。我們一定會將床墊送到客戶指定位置放妥，和宅配送貨到門口不大一樣。
司機大哥要是遇到要爬七層樓，樓梯又窄很不容易將床墊扛上去。我想你一定會和我一樣同情司機大哥，不會怪他為什麼這麼久還沒來了。（這種狀況，你讓小編催，小編也只會被司機大哥OX而已。）
大家都是來工作，司機大哥也想快點送完下班，不會故意送完上一個客人後不去你家唷。
Ｑ４：我要怎麼知道床墊何時送來？
看到這裡，可能您的心裡開始不滿。說來說去，都是沒辦法或有困難，那我該抓何時等床墊來。
我們和您約當天送到，就一定會到。
如果你需要出門去買午餐，接小孩，都請放心去，司機送到前一個客戶時（大約半至一個小時前），會打電話給你，和你確認你是否在家。
不要在家裡挨餓瞪著時鐘，看著時間一直走，我們會覺得對不起你。
Ｑ５：打電話給司機大哥都不接，真是森７７
小編先放一張猛男照，讓大家養眼睛，不要森７７唷。
司機大哥可能開車紅燈轉彎、搬床墊爬樓梯、上洗手間、正和客戶說明保證卡放哪裡等等，所以沒有接電話。司機不是坐在辦公室，電話就在手邊，很有可能沒接到您的電話。
許多人看到陌生號碼不會回電，忙著送貨時，司機大哥看到陌生號碼，很有可能也沒回電。不要森７７說司機都不回電。
建議您過半小時再打，司機如果可以接電話，一定會接，因為他也不想送貨時您不在家撲空。
勳編希望這篇床墊運送常見QA，能消除您收貨時的怨氣；如果您訂床了正在等床來，也請您理解床墊運送的實際狀況。年底到了，大家工作都忙，互相包容吧。
我們誠心為大家服務，希望每個人都能享受一覺到天亮。