德瑞克名床15年名床保固服務

當您收到德瑞克名床時，將一併收到「德瑞克15年名床保固卡」。

德瑞克15年名床保固，為您提供以下服務內容：

15年床體結構保固

15年床體結構（彈簧）在正常使用下受損時，德瑞克均提供免費維修服務，並負擔往返運費

15年免費派人到府鑑定服務

15年內如果床墊有任何問題，歡迎您持保固卡與訂購者資料，聯絡德瑞克名床，我們將派專人到府服務，為您進行免費鑑定檢查。

檢查後將會依床墊的狀況，建議您換新或者維修，相關費用將秉持服務精神酌收工本費、材料費與往返運費。

15年名床保固服務說明

　　德瑞克名床希望每位客戶都能享有良好的售後服務，為此，我們盡可能提供可量化、易辨識、簡單清楚的保固說明，避免雙方認知不同，造成您的不愉快。

保固範圍：

持有保固卡與最初訂購者的資訊（姓名、電話、地址）皆享有保固服務。

不限床墊使用場所，只要正常的使用方式（人體躺臥）。

保固床體結構（彈簧），在正常使用方式（人體躺臥）下造成的損壞。

為什麼德瑞克只提供床體結構（彈簧）保固？

　　床墊產品可能因「人為使用方式」與「環境影響」造成與新床程度不一的差異，此部分甚難釐清責任歸屬，無法提供保固服務。

非保固範圍：

一、人為使用時發生的床墊損壞：

表布髒污

表布燒、燙痕跡

「長期使用」的汙漬、色斑、霉斑

床墊受潮

新床表布稍微潮濕，是使用荷蘭SABA水性膠雙液型的正常現象。水性膠以純水為基礎製作，製成床墊後可能會有水氣蒸發情形，較嚴重者可能會讓表布稍微潮濕。此為新品正常現象，較嚴重者請盡快讓床墊通風，1~2天內將改善。如果因此發霉本公司將無償替換新品，請安心使用！

非正常使用方式：床墊上跳躍、站立、行走

床墊是依據人體躺臥功能所設計的產品，上述行為易造成床墊損害，過度不當凹折、重壓，以尖銳物體戳刺或撞擊

使用不當的床墊支撐：太軟或太脆弱的下墊、尺寸不符的床架長時間重壓床墊四周

二、 環境造成的床墊損壞：

床墊受潮

天然災害：地震、水災、風災

三、 床墊使用後的正常物理現象

　　現代床墊上方多由表布與舒適層組成，人體長時間躺臥在同一區域時，表布與舒適層會因人體重量產生些微凹陷。（如同長時間按壓海綿，海綿表面會留下淺淺的壓痕）。在人體躺臥的區域內，發生3cm以內的輕微凹陷，並非產品瑕疵，是表布與舒適層貼合您的身體曲線，產生的正常物理現象，稱作「人體壓痕」。

四、 使用者習慣改變

覺得床墊太硬或太軟。德瑞克名床提供１０天滿意試睡服務，無法提供客戶軟硬度喜好改變的保固。

五、 新床使用前的正常現象

新床有些許異味。新製作的床墊，新的內材、布料會有些許味道。放置約一個禮拜後味道會逐漸散去，請安心使用。

新床表布稍微潮濕，是使用荷蘭SABA水性膠雙液型的正常現象。水性膠以純水為基礎製作，製成床墊後可能會有水氣蒸發情形，較嚴重者可能會讓表布稍微潮濕。此為新品正常現象，較嚴重者請盡快讓床墊通風，1~2天內將改善。如果因此發霉本公司將無償替換新品，請安心使用！

產品瑕疵認定：

　　德瑞克名床嚴格要求品質控管，務求提供客戶優質產品。惟製作床墊環節繁複，包括材料品質、製作環境溫度濕度、人工的多項步驟，難以保證百分百無任何瑕疵。

一旦您發現所購買的商品有以下瑕疵，請盡速聯絡我們，我們將全權負責處理。

收到新床墊時，外觀發現髒汙、破損、色斑

收到新床墊時，表布潮濕，且通風一、兩日後仍無法乾燥 （環境濕度過高時，請使用除濕機） 

彈簧突出、斷裂

床墊未受壓時，凹陷達3cm以上

   床墊凹陷照片

床墊保養：

　　良好保養方式能延長床墊使用年限，維持床墊舒適度。

每半年將床墊頭尾對調。新床購入後的首二年建議三個月頭尾對調一次。 保持環境空氣流通，使用除濕機維持適當濕度。

申請保固服務快速流程：

留存保固卡

聯絡德瑞克(透過右方客服按鈕)

告知保固卡資料、購買人姓名、電話、地址